📄 Politique de retour – Maison Lormont

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit français de rétractation.

Conditions d’acceptation

Les retours sont acceptés uniquement si :

• Le produit est dans son emballage d’origine,

• Le flacon n’a pas été ouvert,

• Le produit n’a pas été utilisé,

• Le produit est renvoyé dans un état permettant sa revente.

Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente.

Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation dépassant les manipulations nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques pourront faire l'objet d'une dépréciation, conformément à la réglementation applicable. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation prévues par la loi s'appliquent dans les conditions légales.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@maisonlormont.com pour obtenir l’autorisation de retour.

2. Renvoyez le produit à l’adresse communiquée par notre service client.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit. Si le retour est conforme, le remboursement sera réalisé sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial. En cas d'exercice du droit légal de rétractation, les frais de livraison standard initialement payée sont également remboursés conformément à la réglementation applicable.