Conditions générales de vente

📄 Conditions Générales de Vente (CGV) – Maison Lormont

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site Maison Lormont, accessible via Shopify. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.


2. Identité du vendeur

Maison Lormont SIREN : 100 863 166 Adresse : LOT 41, 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France Email : contact@maisonlormont.com Directeur de la publication : Farouk Moustafa Karim Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada


3. Produits

Maison Lormont commercialise des parfums en flacon de verre de 50 ml. Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.

Les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles, mais nous veillons à leur exactitude.


4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Maison Lormont se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.


5. Commande

La commande est validée lorsque :

  • Le client a rempli ses informations personnelles,

  • Accepté les CGV,

  • Réglé la commande via les moyens de paiement disponibles.

Maison Lormont se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.


6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify (Shopify Payments, PayPal, etc.). Le débit est effectué immédiatement après validation de la commande.


7. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande, le client sera informé et remboursé intégralement.


8. Expédition et livraison

Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Modes de livraison

  • Livraison à domicile

  • Livraison en point relais

  • Livraison internationale (hors frais de douane)

Délais d’acheminement

Les délais dépendent du transporteur choisi. Une estimation est fournie lors de la commande.

Litiges de livraison

Une fois le colis remis au transporteur :

  • Maison Lormont n’est plus responsable des retards ou pertes,

  • Toute réclamation doit être faite auprès du transporteur,

  • Nous assistons le client dans les démarches si nécessaire.

Livraison internationale

Les frais de douane, taxes locales ou frais d’importation ne sont pas inclus dans le prix de la livraison et restent à la charge du client.


9. Droit de rétractation et retours

Conformément au droit français, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions d’acceptation

Les retours sont acceptés uniquement si :

  • Le produit est dans son emballage d’origine,

  • Le flacon n’a pas été ouvert,

  • Le produit n’a pas été utilisé,

  • Le produit est renvoyé en parfait état.

Les produits ouverts, testés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.

Procédure

  1. Contact à contact@maisonlormont.com

  2. Retour à l’adresse communiquée par notre service client

  3. Frais de retour à la charge du client (sauf erreur de notre part)

Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit, sous 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.


10. Responsabilité

Maison Lormont ne peut être tenue responsable :

  • D’une mauvaise utilisation du produit,

  • De dommages indirects,

  • De retards imputables au transporteur.

Les parfums sont destinés à un usage externe uniquement. Tenir hors de portée des enfants. Inflammable : conserver à l’écart des sources de chaleur.


11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Maison Lormont. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.


12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Le client peut demander la suppression ou modification de ses données à tout moment.


13. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.


14. Contact

Pour toute question : contact@maisonlormont.com